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从业者说:体验式培训现状背后的反思

时间:2018-03-06 09:47    点击量:

  作为进入中国市场仅仅10几年的体验式培训所存在的弊病,我想这也是中国的培训机构在体验中成长的一个过程。一个新的事物总是在尝试、总结、突破中不断的成长、发展壮大,体验式培训亦然。体验式培训如何改变现状,是众多业内人士思考的焦点。

  在激烈的市场竞争下,体验式培训企业将出现两极分化的趋势:一部分没有竞争力的小企业势必被淘汰出局,退出这一领域;一部分企业将占领低端市场走娱乐化发展道路,和旅游项目结合起来,使体验式培训成为娱乐项目中的一部分;还有一部分实力强大的企业走专业化道路、实行规模化经营,力求把体验式培训做得更规范、更专业、更有水准和自身特色。他们将引领体验式培训的方向和潮流,主导体验式培训的市场。

  专业化是体验式培训发展的必经之路,只有走专业化道路,体验式培训才能健康长久的发展。其具体发展对策如下:

  (一)制定统一的行业标准,实行规范系统的管理运营

  目前体验式培训已为各类机构所认可,国内市场已初步形成,但行业管理混乱无序。在此情况下,最好的方式即采取自下而上的方式成立行业协会,制定统一的行业标准和规范。这就需要由实力强大的机构牵头建立地区性的行业协会,选出代表,定下行规,并由协会出台行业从业人员准入制度和操作规范,并在此基础上建立全国性的行业组织和长期交流机制。这样,就为行内企业的相互交流提供了一个良好的平台,有利于信息的畅通流动和组织的健康有序发展。

  与此同时,还要通过法律手段规范体验式培训市场的运作,加强对它的监管。目前我国体验式培训市场的管理运作比较混乱,这既损害了消费者的利益,也损害了培训机构和培训师,尤其是优秀培训机构和培训师的切身利益。而各种法律法规需要各执法机关监督才能真正起作用,因此在加强立法的同时必须通过工商、消费者协会等部门联合执法,严惩不规范行为,才能确保体验式培训市场正常有序的发展。

  (二)建立完善的培训师培养机制,打造专业化的培训师队伍

  培训师是培训的最终实施者,培训师水平的高低关系着整个培训质量的高下。从外部环境来讲,要从法律、政策、行业规范等方面,建立对培训师有吸引力的职业资格认证和等级晋升制度,激发培训师提升自我、走专业化发展道路的热情。从行业方面来讲,要建立培训师专业组织,维护培训师的切身利益。

  从培训师自身发展方面来说,最根本的还是提高自身专业素质,走专业化发展道路:这就需要企业重视对培训师的培养,建立培训师培养机制。在培养方式上:可以采用定期的培训、师带徒及实战训练等方式。由于大多数体验式培训师都是兼职的,培训师的流动性很大,因此建立定期的培训师培训机制就显得尤为必要。这不仅是新培训师入职的必要程序之一,而且对老培训师的持续发展也大有裨益。此外,“师带徒”是一种有效的培养方式,老培训师的亲身经验是课堂上学不到的,亲身实践能帮助新培训师快速成长。在培训内容方面:对培训师的培训要涵盖知识、技能、职业道德等多方面内容。培训师的爱岗敬业尤为重要,只有端正了态度,培训师才可能认真的对待他从事的工作,培训的安全和质量才有保证。

  此外,实行工资与绩效挂钩的制度,帮助培训师进行与工作相结合的职业生涯发展规划,明确职业、专业发展道路,都是激发培训师工作积极性,促使培训师专业发展的好方法。

  (三)开发精品项目,建立项目研发机制

  项目是影响体验式培训企业发展的重要因素,项目的创新是打造体验式培训企业核心竞争力的重要途径。在项目研发中企业应注意以下问题:

  首先,企业要建立自己的项目研发机制,可以通过建立自己的课程研发队伍,也可以通过和高校研发机构合作,共同研发新课程,这是课程开发的重要保证。

  其次,实行“订单式项目”,即根据不同客户的需要提供、开发不同的项目。这样既保证了项目的新颖性,又满足了不同客户的不同需要。例如在体验式培训的室内回顾部分,可以结合企业面临的问题进行回顾,帮助企业解决发展中的实际问题。

  第三,在已有项目的基础上进行再创造,打造企业自己的精品项目。创新不仅指对新课程的开发,对原有课程的重新组合、再创造也是一种好的方法。

  (四)开拓新的客户群体、培训形式和功能,提供个性化的服务

  在目前市场竞争激烈的情况下,体验式培训企业也可以另辟新径,通过拓展自己的客户群体和增加培训功能来提升自己的竞争力。从客户群体来说,学校将是一个巨大的市场。目前学校教育中存在教学手段单一、课程形式枯燥乏味、无法引起学生兴趣等问题,如果能把体验式培训这种新颖的教学方式引入课堂,采用情境模拟方式与学习内容完美相结合,那么无论对学校教育还是对体验式培训的发展来说都将是一个重大贡献。

  从培训的形式和功能来说:首先,体验式培训和传统内训相结合、情境模拟将是一个大的发展趋势,体验式培训本质上来说还仅仅是一种手段,它弥补了传统内训的许多缺点和不足,但它本身固有的专业性不强的弱点也限制了它的发展。因此,两者相结合或采取情境模拟的方式,把体验式培训融入课堂中,将充分发挥两者功效。其次,在西方体验式培训有多种功能、已经渗透到各个领域。国内也可以尝试把体验式培训的功能拓展到咨询、顾问领域。例如在各种咨询、企业招聘过程中,采用体验式培训的活动形式,可以更加全面的了解受训者的特点,扶助咨询、招聘等工作的进行。

  此外,企业在引导、培养客户需求的同时,对自己企业要有一个明确的市场定位,有了准确的定位,确定固定的受众群才能更好的根据客户的特点提供个性化的服务。这里的个性化服务,不仅指课程、项目的针对性,它包括全套整体的个性化客户服务:从客户需求调查分析,到课程项目的实施,最后进行培训效果的固化,即进行后期的跟踪调查。每一个环节企业都可以做出自己的特色,让客户感受到个性化的、独一无二的服务。

  (五)引入强势资本,实现规模化经营

  我国目前的培训市场出现了“大市场,小作坊”的现象,大部分企业经营规模甚小,属于小打小闹,没有强势资本的介入。而强势资本的介入可以快速催熟一个行业,资本密集的地方人才自然密集,人才密集了又会导致资本的进一步密集。资本的介入还可以提高行业准入门槛,规范和促进行业的发展。并且企业引进人才、开发课题、市场扩张等战略规划的实施,都需要资金的支持,如果仅靠原始资本的积累,则需要一个很漫长的过程。因此,寻找强势资本做支撑,实现规模化经营,才能占有更多的市场份额,在竞争中取得优势。

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