【课程简介】

　　面对愈演愈烈的经济波动、成本与竞争压力，企业决策者迫切需要为企业的可持续性发展寻找新的方向。要走出依靠低价竞争的泥潭，实现高效的竞争，企业必须引入创新机制。创新是实现可持续性商业成功的必要因素，日益成为全球经济赖以生存的命脉，对任何行业的CEO来说都是战略重点。

　　革命性的创新思路或新技术拥有颠覆整个行业的巨大能量，并随之催生出巨大的财富：苹果公司的iPod打败索尼Walkman随身听;星巴克的咖啡豆和氛围赶跑了传统的咖啡店;Skype正在使用“免费”策略不断挖AT&T的墙脚……

　　放眼全球，美国是全球最具创新精神的国度，而硅谷，是美国创新精神的集中代表。斯坦福大学作为全球综合实力、技术和产业商业结合最成功的高校，是硅谷的心脏和发展的原动力。在硅谷，大约80% 高科技公司是由斯坦福大学工学院的师生校友创立起来的。经过50多年的实践，成功探索出了一条产学研资结合的发展道路，培育出了如惠普(HP)、思科(Cisco)、雅虎(Yahoo!)、谷歌(google)、英特尔(Intel)、SUN等大量的全球知名企业，以及不计其数的纽约证交所和纳斯达克上市公司，形成了硅谷的传奇。

　　【培训目标】

　　明确变革创新的内涵和变革的价值和意义

　　掌握变革管理的流程与管理实施的步骤

　　掌握变革的阻力与管理变革的方法

　　学习与掌握中粮变革创新的行为标准

　　【理论基础】

　　一、变革的价值与意义

　　企业为什么要发动变革?(为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好?)

　　变革中最大的阻力来自什么?

　　变革需要什么样的环境?

　　变革需要我们持有怎样的心态?

　　变革的困难与挑战是什么?

　　实施变革的8个步骤

　　二、变革的阻力与管理

　　1.变革的阻力

　　2.变革中的10大挑战及解决方案

　　3.变革管理者的领导力

　　三、突破性思维与创新

　　1.什么是突破性思维与创新

　　2.突破性思维与创新通常会在什么情况下发生

　　3.突破性思维在中粮

　　【课程内容】(部分项目示例，根据客户需求不同，项目将有所调整)：

　　一、热身破冰：

　　破冰起航：让你的身体热起来，让你的心灵动起来

　　何为“破冰”?顾名思义，所谓“冰”是指人与人之间的成见，人与人之间坚硬的看法，看法会转化为固定的信念，人与人之间结了一层不易融化的坚冰。这种信念会潜移默化成一股固定的情绪(如不满、看不惯等)，这些情绪接而自然表现为各种日常行为(摩擦、斗气、相互攻击等)。而“破冰训练”便是通过一些团队游戏和身体的接触要消除人与人之间，团队成员之间的成见。

　　二、组建团队：

　　用独特的方式使学员深入了解自己的同伴;分小组起队名、选队长、创作队歌、队号，向其他队展示，形成互动，打破人与人之间的隔膜，为下一步活动作好准备。

　　风采展示：本队在队长带领下要用语言包括肢体语言向所有参加培训的伙伴介绍本队，展示团队风貌。

　　三、终极密码(驿站传书)：

　　项目任务：

　　这是一个团队合作的项目，同时也是团对与团队之间竞争的一个项目。我将会给到每一组最后一名队员一组数字信息，你们需要在最短的时间里通过身体的接触逐一的传递这组数字信息给第一名队友。

　　当数字信息逐一传递到第一名队友处的时候，第一名队员要迅速将答案写到面前的这块白板上。我们遵从“落笔生根”的原则，一旦写了就不允许做任何更改，回到原位等待其他组的队员完成项目。

　　这个项目我们考察的第一是准确性，第二是效率。哪个小组能够在最短的时间内最准确的传递该数字信息则获胜。

　　项目回顾：

　　1、理解的基础，打通语言的一致性，建立共同的沟通频道。游戏第一轮一般不给学员以沟通讨论的时间，这样会造成学员无法用统一的语言进行交流。

　　在企业管理中讲究的是打通管理语言的一致性，这样才会让信息传递以同样的方式进行下去，否则因为每个人背景和倾向的不同，在信息传递中就会失真和选择性缺失。企业需要推广某个项目或某种文化，需要大家口径一致，就如同部队的统一口号与行为一样，这也是保证执行力到位的重要因素。

　　在沟通管理方面，指鹿为马自然不妥，而在沟通模型中从A端传递信息到B端，中间会有一个编码与解码的过程，就如同谍战片中间谍们都会有统一的解码手册一样，如果大家所使用的解码频率不同那么则会误解、曲解。

　　在企业中，建立统一的沟通频道，打通管理语言的一致性可以采取全员培训、讲座、企业文化标语、海报宣传、知识竞赛、网络推广、手机短信、集团彩铃等方式，要做的第一步就是让受众产生对该事物的认知，没有认知何谈运用。

　　2、沟通的原理，语言和反馈的重要作用。游戏可以设置为第一轮用非语言的沟通，之后可以加入语言变化为“你来比划我来猜”的游戏形式，这样可以引申到语言在沟通中的重要作用。

　　同时，如果仅仅是单向沟通，而缺少沟通原理模型中的反馈，那么被沟通者所获得的信息也只是片面的，有效的沟通应该是在反复的反馈和纠偏中才能保证信息尽量少的失真传递。

　　企业中为什么会提要建立反馈机制，也是这样的道理。漏斗的原理大家应该都听说过，从企业的金字塔顶端所贯彻的任务和要求，随着向下运行的过程会逐步减少，就如同漏斗一样。金字塔和漏斗是两个很有意思的模型，关联也在于此。企业所颁布的政令和规则制度、愿景、任务、目标，都需要接受者提供反馈，企业才有机会加以修正，否则不能做到兼听则明。而作为执行者而言，也只有通过反馈、确认，才能领会到任务目标要求的真正内涵，而不至于出现执行偏差。

　　3、不理解的执行造成偏差。在游戏中我们往往可以发现有这样一种人或一种心态，当游戏进入到混乱状态的时候，人们往往无法很快理解上一位伙伴所传递的信息，随之而产生一种心态，那就是：我不知道他传递的信息是什么，我只要记住他做的动作，依样画瓢传递给下一位就行了。这种心态往往是很可怕的，可怕的不在于他模仿，而在于这种心态。

　　企业中也有这种人，流于形式，或者懒得深入理解与研究，我们还期望这些休克鱼们执行到位吗?那么如何处理呢?引入激励和竞争机制是最好的办法，这是商业社会，商业价值是企业所追求的结果，对员工而言依然如此。

　　4、环环相扣，缺一不可。驿站传书的游戏还可以体现出团队的整体性，缺一不可，每一个人都模拟着产、销、研、供、财等各个模块，在传递信息的过程中若出现任何一个环节的疏漏都不行。放到班组来看，每条生产生，每个岗位和工种也都同样重要，这个岗位的人员的理解能力、执行能力、创造能力、思维能力决定着是否可以干好这一岗位工作，因此才有了岗位技能提升的说法，就因为每个岗位都不可或缺。

　　注意，是不可或缺，意思是说这活不能少，但并非同样的岗位都很重要，在驿站传书的游戏中，排头兵就很重要，如果出发点理解错误或者没有能力更好的诠释信息给其他人，则会导致必然的失败。企业中，岗位价值评估就是要在每一个岗位都不可或缺的情况下评估出岗位的价值共享度。

　　四、急速追击(达芬奇密码)：

　　项目介绍：

　　市场变化莫测，商场风云迭起。谁能在千变万化的市场中占据一席之地?如何打造一支高效的执行团队?如何培养团队领导者的领导力?达芬奇密码拓展项目演绎了一个变化的市场情景，从信息收集，到科学决策，到坚决执行。从上至下考验着一个团队领导者的领导力，也考验着这支团队的执行能力。从放权-监控-服务-分享几个层面提升领导力!各团队的队长将到教练处领取任务，传达任务和规则。在项目正式操作期间，队长将作为观察者在操作区。团队成员将依次前往该区域，按照每一轮任务的不同，将正确的卡片按顺序翻出，用时最短的团队胜出。

　　操作要领：

　　1、把一队分成7个小组，分布在七个不同的位置上。

　　2、各团队的队长将到教练处领取任务，传达任务和规则。

　　3、每个小组学员将拿到5张拼图，和一张任务书，领到相关物品后，不能说话、不能移动位置、不能传阅任务书。

　　4、队长作为观察者在操作区。团队成员将依次前往该区域，按照每一轮任务的不同，将正确的卡片按顺序翻出，用时最短的团队胜出。

　　5、在操作中，不允许任何一个学员说话，只能用肢体语言进行交流，同时也不允许学员离开自己的位置。

　　6、操作中，如有学员拼好一副完整的图，将举手示意教练来检查并记分。不得大声呼喊。

　　7、教练宣布操作时间到之后，学员方可移动或说话。

　　项目目的：

　　1、团队中服从的重要性。

　　2、团队执行力。

　　3、团队高效协作。

　　4、团队信任感的建立。

　　5、个人在团队理面的定位，发挥自身的优势。

　　6、资源的最大化利用，真正达到双赢。

　　7、复杂问题简单化。

　　8、有效资源的重组，给企业或个人带来的效益。

　　项目规则：

　　卡片统一面朝下按摆放要求摆放于桌面，除队长外全体队员排队后轮流持球由起点处前往翻牌，要求先翻出1，再翻出2，以此类推直至翻出12，翻错牌则由培训师将卡片重新摆放成面朝下的形式，翻牌过程中卡片依照开始时的摆放顺序，不得打乱。队员未按轮流顺序操作、操作队员未持球、未持球队员超出起点线均暂停5 秒，5秒后继续操作。

　　1、此项目第一轮练习，摆放形式为4排3列，数字随机摆放;

　　2、第二轮计时，换卡片种类，摆放形式为金字塔形，数字随机摆放，各队老师记录本队完成时间;

　　3、第三轮计时，换卡片种类，摆放形式为圆形，数字随机摆放，各队老师记录本队完成时间。第二轮用时与第三轮用时叠加为总成绩。

　　心得体会：

　　1、“原本很简单的事情被我们弄的一团糟，后来我们分析了原因，就是大家各自为政。没有做到真正的执行，尤其是团队领导不在的情况下，我们立刻变成了一盘散沙。军队中有句话让我做完这个项目以后感受深刻，理解的去执行，不理解的。执行了再去理解。如果我们按照既定的思路和战术战略，有没有领导都应该是一样的。这样团队的领导会轻松很多，实现真正的无为而治，百官各施其职。”

　　2、让员工知道服从的重要性、高效的协助、合理的分工，才能将任务完成得更为出色，员工本人需清楚自己在团队里的角色，发挥自身的优势。当工作以一种方法无完成时，应马上能想到资源重组，争取给企业或个人带来效益，另外在工作中，上司在分配任务时，每位员工可能都有自己的想法，虽然上级任务命令是一样的，但是各位员工完成的任务结果却往往不同，所以在接收任务时，应该清楚老板最终想要得到的到底是什么亦或是老板下达命令时是否有讲述清楚明白，我们不能盲目的执行，做徒劳无益的工作。

　　五、七色岛：

　　项目目标：布置的时候，可以强调团队目标是要在规定的时间内达到1000分(也可以让不说，更强调领导力)。让学员明确项目记时结束的时候，是以是否达到1000分作为这个项目是否成功的标准。

　　项目回顾：

　　1、目标管理：

　　拓展训练的项目，一般要求团队在注意安全的前提下，在规定的时间内，遵守规则，完成任务。由此，在项目进行过程中，团队一般需要关注五个方面：团队、安全、时间、规则、任务。

　　七色岛这个项目要求团队的七个小组在注意安全的前提下，在30分钟的时间内，遵守规则，完成团队积分达到1000分的任务。

　　那么，1000分就成为团队的目标。在30分钟的时间内，团队成员需要明确这个目标，团队的各项活动需要以这个目标为导向。

　　团队需要明确如何达成1000分的目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。

　　2、沟通：

　　团队通常遇到的沟通障碍包括：任务马上要实施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重复性劳动;任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟很长时间;截留或者被截留对其它团队成员有用的信息;遇到问题时，不愿意请求别人的帮助，也不愿意给别人提供建设性的反馈;相互抱怨对方态度不好;经常性的冲突与争论;反复讨论无法做出决定，或者对已经做出的决定反复提出质疑。

　　哈佛商学院工商管理学院教授Anne Donnellon博士在《团队沟通障碍》一书中，对于团队沟通障碍进行了分析，她指出，团队沟通障碍分为两个层面，个人与团队。

　　团队层面主要是机制障碍，影响团队沟通效果。团队需要解决的问题：相互信任;建立流程;跨越冲突;达成共识。

　　个人层面主要是沟通技巧不足，影响个体间沟通效果。个人需要解决的问题：沟通心态;表达技巧;倾听技巧;反馈技巧;沟通方式的选择。

　　3、PDCA的流程管理。

　　4、领导力：

　　第七组的任务有三条：领导团队达成目标;指挥团队完成正方形的任务;支持团队获得更多分数。再加上第七组的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。

　　结合领导力的五种行为展开探讨领导力问题：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

　　5、资源配置：

　　七色岛项目中团队资源配置状况对团队成绩也有非常重要的影响。

　　(1)认识资源，在项目中团队拥有的资源包括：七个组成员的智慧，分到七个组的35块板子，7张图纸，7张任务书，30分钟的时间等。

　　(2)对资源的进一步分析：对于每个组而言，都要为了团队1000分的目标而努力;为了达成1000分的目标，各组需要完成各自的任务，任务全部完成，可以得到满分1046分，可见，如果达成1000分的目标，则几乎所有的任务都要在30分钟时间内完成;每组开始时都拥有一张任务书，一、三、五组的任务书内容相同，二、四、六组的任务书内容相同，第七组的任务书涉及整个团队;每组都有一张图纸，分别为图一至图七，完成图一至图七的任务，需要拿到图纸和符合规格的扳子，但完成的长方形和正方形的任务，没有图纸，需要研发;团队总共拥有扳子35块，分5种颜色，每种颜色的7块扳子为一套七巧板，团队所组成的任何图形都需要一套七巧板，只不过图形和颜色要求不同;时间为30分钟，时间紧，任务重，需要群策群力，分清轻重缓急，明确进度，做好时间管理。

　　(3)如何对资源进行合理配置：各组以达成团队1000分的目标为基础进行资源配置;各组之间需要信息和成果共享(长方形和正方形的研发成果)，避免重复劳动;把资源配置到重要紧急的任务中;解决资源缺乏和资源闲置的问题，做好物流;在资源稀缺的状态下，解决一三五组和二四六组对板子颜色要求冲突(同种颜色和五种颜色)的问题，可以以“共同富裕”(让一部分的人先富起来，先富带动后富，最终走向共同富裕，共同富裕不是同时富裕)的理论来解决。

　　6、团队结构

　　七色岛这个项目可以模拟一个团队的总部(第七组)和各个分支机构(第一至第六组)的关系。各组之间的联系对团队总体目标的达成有重要影响。这样的团队结构涉及的问题主要有：沟通、决策、信息共享、资源配置等等。各组之间的联系主要有三种方式：链式(一至六组串成一条链，无中心)，轮式(以第七组为中心，同周围六组相连，周围六组之间无联系)，全方位式(各组之间两两相互都有联系)。如何用适合的渠道解决相关的问题。

　　7、产品战略：

　　我们可以把1000分的目标理解成一个由总部和七个分支机构组成的团队完成1000万的销售额。团队的产品分为4类，图一至六，图七，长方形，正方形。四类产品分别占销售额的40%，10%，20%，30%。其中，长方形，正方形还需要研发。不同的产品成本，销售额都不同。团队的任务是，如何在规定的时间内，通过这四类产品的运营，实现1000万的销售额。这对于团队的产品战略是重要的考察。

　　8、高效团队：

　　我们在培训中经常发现，同一个单位的几个团队，分别进行七巧板这个项目，他们在人员组成上，应该说各个团队是处于同一水平线上，而且各个团队所分配到的资源也都一样，但为什么结果会有很多差距，甚至差距很大。那么差距在哪里?其实，可以说是在管理方面。成功的团队多是在沟通、决策、流程管理、资源配置等管理方面做得好;不成功的团队也多是在这些管理上存在着问题。那么什么样的团队是成功的高效团队呢，我们可以整理出一系列的标准，然后引导团队达成目标，提升绩效，打造高效团队。

　　9、管理者的功能(组织行为学)：

　　这些要点大都可以在七巧板中得以体现，所以我现在正在研究的是把七巧板作为组织行为学的体验化课程。

　　计划(planning)

　　定义组织目标

　　建立总体战略

　　使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同的活动者

　　组织(Organizing)

　　要完成的任务

　　谁来承担

　　如何把任务归类

　　谁向谁报告

　　在哪一级作决策

　　领导(Leading)

　　激励下属

　　知道别人的活动

　　选择最有效的沟通渠道

　　解决成员之间的冲突

　　控制(Controlling)

　　监控、比较和对可能犯的错误进行纠正

　　六、孤岛求生：

　　任务：由于海难的原因，你们小分队被分别冲散到三个孤岛(即自由岛，哑人岛，盲人岛)上去了，每个孤岛上都会有自己的任务书，要求你们在40分钟内完成任务书上的所有任务。

　　项目回顾：

　　(一)这几个岛都代表了公司中的哪几个层次?企业的高层，中层，基层都有什么特点?

　　(二)时间管理，时间管理的四象限。

　　(三)角色转换。作为管理人员，你扮演的角色也已经转变，比以前更富挑战性除每日负责管理工作，如运用有限的资源，解决纠纷及确保工作依时完成等等以外，今天的管理人员还要肩负很多其他的任务。要确保在一个不断变化的工作环境中取得成功，每个机构都需要工作效率高的管理人才。

　　当前最流行的管理方式，走动式的管理，这是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管体察民意，了解实情，与部属打成一片，共创业绩。这种管理风格，已显示出其优越性。

　　七、极速60秒：

　　项目介绍：在固定的区域内有30张卡片，每张卡片分别代表一个数字，30张卡片分别代表1至30，卡片的形式由数字或图像组成。团队需要完成的挑战是：团队成员需派一名代表到区域内收集卡片，收集必须按照1至30的顺序，团队其他成员只能在卡片固定区域的边缘对收集卡片的人进行语言上的协助，身体的任何一部分不可以和区域内的人或卡片接触，如违反规则，则在相应的项目中会进行有效惩罚，活动总共挑战4到5轮，每一轮最长挑战时间不得超过60秒，每一轮挑战结束后成员需迅速离场。根据活动现场人数分为两组或者更多组进行竞争挑战。

　　项目分享：

　　1、清晰目标、清晰方法、清晰责任对团队的成功非常重要。前2轮的失败就在于大家能清晰方法统一思路，造成脱节。

　　2、统一领导令出一门对于团队的高效协调很重要。领导要在短时间内收集大家的信息并作出判断分析，最终快速给出较为合理的决策方案，方案不求最合理，但求大家都认可，然后强调统一执行并给出鼓舞。

　　3、不轻易放弃，不断修正改进，终能收获。我们组最后的成功印证了这一点。在最后一轮中要求60秒作出最后的决策，借鉴方法，我们组的做法是坚持前几次失败的办法，只是把没做到的进行修正，其它团队伙伴非常难以信任。但是最后一轮我们组是唯一成功的，其他成功的组反而失败了。

　　4、做好自己是对团队最大的贡献。无论是小组中，每个人认真完成自己的任务保证不出错，那么这次任务就会完成的很好，还是在团队与团队之间的配合，完成自己团队的任务，最终对整体的贡献是最大的。当然在行动前的协调以及每个人积极为团队贡献智力也是非常重要的，但是决定了之后，在执行过程中首要考虑的是怎么把自己先做好。

　　八、毕业典礼：

　　(一)全天培训总结

　　(二)请队长和学员代表发表结业感言

　　(三)再次展现团队风采

　　(四)发放结业证书