课程背景：

　　为什么有些班组总会拖公司的“后腿”?

　　为什么同样都是班组，却干出了不一样的绩效?

　　为什么同样问题，总是重复出现?造成大量的浪费?

　　为什么班组里的员工都爱说“兵熊熊一个，将熊熊一窝?”

　　上述问题都说明了在班组管理中班组长的重要性。如果班组长素质和能力不到位，将导致班组出问题，最终会影响到企业的产品线、客户端和品牌形象。因此班组长的能力提升将是中国制造业未来的一个重点。基层发力是激发活力的重要路径，也是承上启下，有效转化的中间枢纽，更是做好新生代员工管理的一个最重要的管理现场，如何让班组创造价值，如何提升班组长的管理技能?本课程将通过实战的案例，结合实用的管理理念，通过互动式教学重点解决以上问题。

　　培训对象：企业工段长、班组长等基层管理人员……

　　课程收获：

　　了解班组长应具备的胜任力、角色定位和职责

　　了解班组长应具备的职业素养与良好心态;

　　掌握班组长的人际关系与沟通技能;

　　掌握班组长的组织协调与目标管理技能;

　　掌握班组长的团队建设管理技能。

　　培训方式：讲授、练习、讨论、视频……

　　课程大纲：

　　Part 1提升自我认知---正知方能正念，正念方能正行

　　问题讨论：为什么现在的员工越来越难管?

　　1.班组长的胜任力模型

　　2.班组长应扮演的角色

　　问题讨论：您是哪种班组长?

　　3.班组长的基本职责

　　测试：您目前发挥了哪些职责?

　　4.班组长应具备的能力

　　案例讨论：这个班组长遇到了什么难题?

　　课时安排：2.0H

　　Part 2提升职业素养---做最好的自已

　　1.成为优秀管理者的思维模式

　　2.如何当好“老大”?-----三项关键词

　　2.1职业心态

　　视频：他们对工作的态度给我们什么启示?

　　小组案例讨论：最愚蠢的银行

　　2.2责任意识----使命必达的三种表现

　　案例：精益求精的工匠精神

　　2.3正已与公平

　　2.4优秀班组长的八项素养

　　课时安排：2.0H

　　Part 3提升沟通能力-----以沟通促进绩效实现

　　1正确看待人际关系

　　2.处理人际关系的法则

　　案例：李中堂的沟通之道

　　3.沟通的六个要素

　　视频讨论：猜猜宝宝要什么?

　　3.1跨部门沟通三纬度

　　3.2.沟通的真正涵义

　　3.3倾听的四个阶段

　　4.高效沟通之道

　　4.1与上司沟通之道

　　4.2与同事沟通之道

　　4.2与下属沟通之道

　　小组案例讨论：假如您是工装班长，如何处理这件事?

　　课时安排：2.0H

　　Part 4提升目标管理能力---以目标带动全员

　　1.什么是目标管理?

　　2.班组长如何管理四类员工?

　　3.班组长在目标管理的四种无效浪费

　　3.1布置垃圾任务

　　3.2开无意义的会

　　3.3不会算小帐

　　3.4低效率重复犯错

　　小组头脑风暴：如何解决上述问题?

　　4.如何做好目标管理?

　　4.1.高效安排工作的5W2H法

　　4.2.下达目标的SMART法

　　4.3.分解任务的WBS法

　　小组案例讨论：一次关于成本控制的会议

　　课时安排：3.0H

　　Part5 提升团队建设能力---如何做好新生代(90后)员工的管理

　　问题征集：90后的特征是什么?

　　案例征集：管理90后遇到的问题有哪些?

　　1.管理者对90后的认知正确吗?

　　真实案例：其实不想走，其实我想留

　　小组讨论：请你分析一下，这位员工的去和留之间经历了什么样的内心纠结?而作为班长又应该如何帮助他?

　　2.有效管理90后的12项基本需求

　　3.管理90后的八个行动

　　4.班组长在岗辅导的技巧提升

　　5.优秀班长的示范与表率

　　视频：他为什么将“差兵”带成“标兵?”

　　小结：学习总结

　　课时安排：2.0H